服务标准:业务范围:①长、短途运输业务;整车、零担业务;②工地、厂房搬迁运输;③行李托运、钢琴专业搬运、托运;④长、大、笨、重货物运输、大型机器设备运输;⑤轿车托运、商品车、越野车运输⑥、商品打包,订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装⑦为个人和公司提供长途搬家业务⑧﹑贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输;⑨办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务;⑩普通、高级化妆品包装运输业务。
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的物流方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装
正华物流服务保障:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、加运作透明度,解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。 随车备有客户信息反馈单,随时了解物流过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。 公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。 建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供的保护和服务。 公司操作人员素质,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、的服务。 公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜,
2013年全国社会物流总额197.8万亿元,名义同比长11.6%,按可比价格计算,同比长9.5%,幅比上年回落0.3个百分点。分季度看,1季度长9.4%,上半年长9.1%,前三季度长9.5%,呈现由“稳中趋缓”向“趋稳回升”转变的态势,全年总体保持较快长。
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