
尤其门到门服务能力薄弱。目前中铁快运8成以上都是客户上门送货和到店自取,门到门业务不足20%。该人士以高铁快运举例称,通过高铁运输货物固然快,但这并不代表后到达客户手中花费的时间就少,中铁快运现在需要做的关键是客户对于上门取货、送货上门的体验。如果后一公里的配送不过关,高铁快递业务口碑将很难树立。后一公里的成败,决定着高铁快递的成败。他说。2017年中铁总与顺丰、京东和邮政等物流运输公司频繁接洽,意图在拓展市场方面加强合作,形成互补。
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