据报道，虚假物流信息的出现，不排除是由假冒商品厂商与快递加盟网点出于利益、里应外合而造成的。这样的现象再次呈现出快递寄送流程的审核漏洞、加盟商管理不利等问题。另外，快递员私拆快递包裹更是呈现出快递业管理不严、自律不够的问题。2016年，记者全峰快递与天天快递分拣中心，分拣员分拣、私拆快递包装、吃拿包装内物品被曝光，一度引发消费者的热议，成为2016年极受关注的快递热点问题。快递业服务问题屡屡被媒体曝光，却还是屡禁不止。
关于物流的作用，概要的说，包括服务商流、保障生产和方便生活三个方面。
服务商流
在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动，一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。电子商务的发展需要物流的支持，就是这个道理。
保障生产
从原材料的采购开始，便要求有相应的物流活动，将所采购的原材料到位，否则，整个生产过程便成了无米之炊；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，实现生产的流动性。就整个生产过程而言，实际上就是系列化的物流活动。合理化的物流，通过降低运输费用而降低成本，通过优化库存结构而减少资金占压，通过强化管理进而提高效率等方面的作用，使得有效达到促进整个社会经济水平的提高。
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而集约化是行业整合的必由之路，而集约化的发展则需要前期大量的资本积累。而完成资本积累主要依赖2类核心途径：一是通过高端产品攫取内生力量;二是通过仓储、金融等反哺零担，借助生态平台获得外源动力。对比已经完成集约化发展阶段的美、德经验，我们大胆预测，未来几十年零担行业的格局将会大概率持续目前一超多强格局，但预计龙头企业的领先差距将会被缩小，超级零担公司营收大约为强零担公司营收的1.5倍至2倍。成为零担巨头的前提条件是实现大量资本积累。
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